الشروط والأحكام
النصر أونلاين
تاريخ السريان: 30 أغسطس 2026
1. المقدمة
مرحباً بك في موقع النصر الإلكتروني (ksa.alnasser.net). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له، بما في ذلك المواقع المرتبطة به وخدماته ونطاقاته الفرعية وتطبيقاته وأدواته (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الموقع الإلكتروني"). وتملك النصر (ويُشار إليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا") الموقع الإلكتروني وتتولّى تشغيله. ونوفّر الموقع الإلكتروني بوصفه خدمة ("الخدمة") تتيح للمستخدمين تصفّح المنتجات وطلبها، وكذلك السلع أو الخدمات الأخرى ("المنتجات").
وباستخدامك الموقع الإلكتروني، فإنك (ويُشار إليك بـ "المستخدم" أو "أنت") تقرّ بأن استخدامك يخضع لهذه الشروط، بما في ذلك الأقسام المرتبطة بها مثل سياسة الخصوصية. ويُعدّ استخدامك للموقع الإلكتروني موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط والتقيّد بها. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فيتعيّن عليك عدم استخدام الموقع الإلكتروني.
معلومات التواصل:
النصر - مؤسسة النصر الرياضي للتجارة
العنوان: القطيف، المجيدية، الحي 1B، 31911، المملكة العربية السعودية
رقم السجل التجاري: 2050070338
الرقم الضريبي: 300561784300003
الهاتف: 920012469
📧 البريد الإلكتروني: online@alnasser.net
2. حساب المستخدم والتسجيل
للوصول إلى بعض الخصائص، بما في ذلك الحصول على رصيد المتجر الإلكتروني واستخدام بطاقات الهدايا الإلكترونية، يمكنك التسجيل وإنشاء حساب محمي بكلمة مرور ("الحساب"). وحسابك شخصي وغير قابل للتحويل إلى الغير. غير أن التسجيل ليس شرطاً لإتمام الشراء، إذ يمكنك إتمام الطلب كزائر.
وإذا سجّلت، فإنك تصبح "مستخدماً مسجّلاً". ويجب أن تكون قد بلغت السن القانونية لشراء المنتجات في المملكة العربية السعودية، وأن تقدّم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل. ويجوز لوالدي القاصرين أو أوصيائهم السماح لهم باستخدام الحساب، مع بقاء المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله على عاتقهم.
وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة به، وتوافق على تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويرجى التواصل معنا فوراً إذا ساورك أي قلق أو علمت بأي استخدام غير مشروع للحساب.
3. التعديلات على اتفاقية المستخدم
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسننشر أي تعديلات على موقع ksa.alnasser.net مع بيان تاريخ سريانها. وتقع على عاتقك مسؤولية الاطّلاع على الشروط في كل مرة تستخدم فيها الموقع الإلكتروني. ويُعدّ استمرارك في الوصول إلى الموقع أو استخدامه بعد أي تعديل قبولاً منك للشروط الجديدة.
4. الطلب والتوصيل
4.1 تقديم الطلبات
يمكنك بصفتك مستخدماً مسجّلاً أو زائراً أن تطلب المنتجات وتشتريها. وتوافق على سداد المبلغ الكامل للمنتجات وفق ما يظهر أثناء إجراءات الطلب. ونحتفظ بالحق في قبول طلبك أو رفضه وفقاً لتقديرنا.
هام: قد تتأخر الطلبات التي تتضمّن عناوين أو أرقام هواتف غير مكتملة، أو الطلبات المقدَّمة عبر Apple Pay، إذ قد يواجه فريق التوصيل لدينا صعوبة في تحديد موقعك أو التواصل معك. يرجى التأكد من اكتمال جميع بيانات التواصل ودقتها.
4.2 إقرار استلام الطلب
بمجرّد تقديمك طلباً عبر متجر النصر الإلكتروني، نرسل إليك بريداً إلكترونياً بإقرار استلام الطلب يتضمّن تفاصيله. وهذا البريد ليس تأكيداً للطلب ولا قبولاً له، ولا يمنح أي حقوق ولا يرتّب أي التزامات علينا.
4.3 تأكيد الطلب
تعرض مرحلة تأكيد الطلب تفاصيل طلبك النهائية. ويكتمل الطلب عند شحن المنتجات إذا كان السداد ببطاقة، وذلك بشرط استلامنا المبلغ كاملاً. وقد لا نحتفظ بتفاصيل الطلب لتتمكّن من الرجوع إليها لاحقاً، لذا يرجى التواصل معنا للحصول على تفاصيل طلباتك السابقة.
4.4 أخطاء التسعير والنقل
قد تقع أخطاء في التسعير أو في نقل البيانات أثناء إجراءات الطلب. وسنعمل بحسن نية على معالجة أي إشكال، ولنا مطلق التقدير في تحديد الحل المناسب. والسعر الذي تسدّده هو السعر المعروض على الموقع الإلكتروني وقت استلامنا طلبك، باستثناء حالات الخطأ. وإذا اكتشفنا خطأً، فسنبلغك ونتيح لك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه.
4.5 اختلاف الوزن والحجم
إذا اختلفت أوزان المنتجات في طلبك أو أحجامها عمّا طلبته، فلن تُحتسب عليك سوى قيمة الوزن أو الحجم الفعلي للأصناف المسلَّمة إليك.
4.6 تعديل الطلبات وإلغاؤها
لإلغاء طلبك أو تعديله، يرجى التواصل مع دعم عملاء النصر. ونوفّر إجراءات إلغاء وتعديل ميسّرة. ونظراً لإجراءات الشحن والتوصيل، يجب تقديم أي تعديل قبل خروج الطلب للتوصيل. ونحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية إذا ترتّبت على الإلغاء أو التعديل تكاليف إضافية.
وإذا وقع منك خطأ أثناء تقديم الطلب، فأبلغنا خلال 24 ساعة وسنصحّحه، شريطة ألّا تكون قد استلمت المنتج أو انتفعت به.
4.7 مناطق التوصيل
يتم توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
4.8 أوقات التوصيل
جدول التوصيل المعتاد لدينا كالآتي:
- التوصيل في اليوم التالي: متاح للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 2:00 بعد الظهر (بتوقيت المملكة) إلى المدن الرئيسية.
- من يومين إلى أربعة أيام عمل: لبقية مناطق المملكة العربية السعودية.
- المعدات التي تتطلّب تركيباً: تختلف مواعيد توصيلها ويتم إبلاغك بها على حدة.
- لا توصيل يوم الجمعة: لا نقوم بالتوصيل أيام الجمعة (عطلة نهاية الأسبوع).
- أيام العمل: من السبت إلى الخميس.
نسعى إلى التوصيل ضمن الفترة التقديرية المحدّدة، غير أن مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. وسنبلغك بأي تأخير متوقّع أو ظرف يؤثّر في توصيل طلبك. ووفقاً للمادة (14) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يوماً عن الموعد المتفق عليه ولم يكن التأخير ناشئاً عن قوة قاهرة، جاز لك إلغاء الطلب واسترداد المبالغ التي سدّدتها.
4.9 رسوم التوصيل
تُطبَّق رسوم التوصيل على النحو الآتي:
- توصيل مجاني مع التركيب — المنطقة الشرقية: تحظى الطلبات التي تتضمّن منتجات تتطلّب تركيباً والمتّجهة إلى مدن المنطقة الشرقية بشحن مجاني يشمل خدمة التركيب الكاملة.
- توصيل مجاني — الطلبات من 100 ريال فأكثر: تحصل الطلبات التي تبلغ قيمتها 100 ريال سعودي فأكثر (باستثناء المنتجات التي تتطلّب تركيباً) على شحن مجاني إلى جميع مناطق المملكة.
- الشحن المعتاد — الطلبات دون 100 ريال: تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 100 ريال سعودي لرسوم شحن تُحتسب وفقاً لوزن الطلب ووجهته.
- التوصيل إلى المنزل — المناطق الأخرى: تخضع الطلبات التي تتضمّن منتجات تتطلّب تركيباً والمتّجهة إلى مدن خارج المنطقة الشرقية لرسوم شحن تُحتسب وفقاً لوزن الطلب، ولا تشمل خدمة التركيب.
- توافر الخدمة: قد لا تتوفّر خدمة التوصيل إلى المنزل في جميع المناطق. وإذا لم تكن منطقتك مشمولة حالياً، فسيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في الخيارات المتاحة.
وتُحتسب رسوم الشحن الدقيقة وتُعرض عند إتمام الطلب.
4.10 عنوان التوصيل
نوصّل إلى العنوان الذي تقدّمه عند إتمام الطلب، أو إلى عنوان محفوظ في دفتر عناوين حسابك إذا كنت مستخدماً مسجّلاً. ويرجى التأكد من اكتمال العنوان ورقم الهاتف ودقتهما. وإذا كان عنوان التوصيل غير صحيح أو غير مكتمل، أو لم يكن هناك من يستلم الطلب في العنوان المحدّد، فقد تتحمّل رسوم إعادة التوصيل إلى العنوان الصحيح.
4.11 إتمام التوصيل
عند توصيل الطلب بنجاح إلى العنوان المحدّد، نُعفى من أي مسؤوليات أخرى تتعلّق بالتوصيل. ويُعدّ الطلب مسلَّماً بمجرّد استلامك له أو استلام أي شخص في العنوان المحدّد، أو عند وضعه في صندوق التسليم الخاص بك أو في أي موضع آخر متفق عليه.
5. المدفوعات
5.1 طرق الدفع
يمكن السداد بالطرق الآتية:
- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
- بطاقات الخصم المباشر (مدى)
- Apple Pay
- Google Pay
- STC Pay
- تابي — اشترِ الآن وادفع لاحقاً / التقسيط
- تمارا — اشترِ الآن وادفع لاحقاً / التقسيط
- رصيد المتجر الإلكتروني
- بطاقات الهدايا الإلكترونية
تُعالَج مدفوعات البطاقات والمحافظ الإلكترونية عبر بوابة الدفع لدينا TAP Payments.
اشترِ الآن وادفع لاحقاً: تابي وتمارا مزوّدان مستقلان. وتخضع الموافقة وجداول الأقساط وأي رسوم يفرضانها لاتفاقك مع المزوّد المعني. وفي حال ردّ قيمة طلب مدفوع عبر تابي أو تمارا، يُعاد المبلغ إلى المزوّد ويُخصم من خطة أقساطك، ولا تسدّده النصر إليك مباشرةً.
جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وشاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
5.2 إجراءات الدفع
نستوفي المبلغ من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك ("البطاقة") عند استلامنا طلبك، بعد التحقق من بيانات بطاقتك. وتُورَّد المنتجات وفقاً لتوافرها. وفي حال تعذّر علينا توريد المنتجات، سنبلغك في أقرب وقت ممكن ونردّ إليك المبلغ كاملاً.
5.3 أمان البطاقة
لضمان أعلى مستويات أمان البطاقات، قد نوجّهك إلى بوابات دفع آمنة مثل مدى وخدمة بوابة ماستركارد للإنترنت (MIGS) وTAP Payments. وهذه البوابات مزوّدة ببروتوكولات أمان متقدّمة لحماية معلوماتك. وقد يُطلب منك أثناء عملية الدفع إدخال بيانات بطاقتك، وهي بيانات مشفّرة لمنع الوصول غير المصرّح به. وقد نتحقّق كذلك من معلوماتك لدى قواعد بيانات تابعة لأطراف أخرى لضمان دقتها ومنع الاحتيال. وأنت توافق على عمليات التحقق هذه، وهي لا تؤثّر في تصنيفك الائتماني. وتُعامَل جميع المعلومات بسرّية ووفقاً لأنظمة حماية البيانات المعمول بها.
5.4 المسؤولية عن المعاملات
تقع مسؤولية التحقق من العميل ومن بيانات بطاقته والتصريح بالمعاملة على بوابة الدفع المعنية و/أو البنك المُصدِر للبطاقة. ولا تتحمّل النصر أي مسؤولية عن الخسائر الناشئة عن المعاملات الاحتيالية.
5.5 المخاطر والملكية
تنتقل إليك مخاطر الفقد أو التلف وملكية المنتجات عند التسليم في العنوان المؤكَّد أو في تاريخ أول محاولة توصيل، وذلك بشرط استلامنا المبلغ كاملاً.
6. سياسة الاسترجاع
شكراً لتسوّقك من النصر عبر الإنترنت. وحرصاً على أن يتسوّق عملاؤنا بثقة، تعتمد النصر سياسة الاسترجاع الآتية:
6.1 مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها كاملةً خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. ولا يمكن قبول طلبات الإرجاع المقدَّمة بعد هذه المدة.
6.2 الاسترداد فقط
لا نوفّر الاستبدال عبر الإنترنت. وإذا رغبت في مقاس أو لون أو منتج مختلف، فيمكنك استبداله في أي فرع من فروع النصر في المملكة العربية السعودية خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، أو إرجاع المنتج واسترداد قيمته ثم تقديم طلب جديد.
6.3 الشروط
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير ملبوسة وغير مغسولة، مع بقاء جميع البطاقات والملصقات الأصلية مثبّتة عليها، وفي تغليفها الأصلي.
- يجب تقديم رقم الطلب أو الإيصال.
- يجب إرجاع المنتجات في السوق نفسه الذي اشتُريت منه. فالطلبات المقدَّمة عبر ksa.alnasser.net لا يمكن إرجاعها إلا داخل المملكة العربية السعودية.
- يمكن إرجاع المنتجات المشتراة بسعر مخفّض خلال التخفيضات أو العروض الترويجية وفق الشروط نفسها.
- تُردّ قيمة المنتجات بالمبلغ المذكور في بريد تأكيد الطلب فقط.
6.4 المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع ما يلي ما لم يوجد عيب تصنيعي:
- الملابس الداخلية النسائية
- الملابس الداخلية
- الإكسسوارات
- مستحضرات التجميل
- مستحضرات العناية الشخصية
- نظارات السباحة
6.5 المعدات الرياضية وأحواض السباحة والمنتجات المركَّبة
6.5.1 التوصيل والتركيب
- المنطقة الشرقية — التوصيل مجاني ويشمل التركيب الكامل بواسطة فريقنا.
- الرياض ومكة المكرمة والمدينة المنورة والقصيم وعسير وتبوك وحائل وجازان والجوف — تُحتسب رسوم توصيل تبدأ من 85 ريالاً سعودياً (لأول 40 كجم، ثم ريال واحد عن كل كيلوغرام إضافي). ولا يشمل ذلك التركيب، إذ تقع مسؤولية تركيب المنتج عليك.
- الحدود الشمالية ونجران والباحة — لا نوصّل حالياً المنتجات المركَّبة أو منتجات التوصيل إلى المنزل إلى هذه المناطق. يرجى التواصل مع خدمة العملاء على 920012469 لمعرفة الخيارات المتاحة.
- تختلف مواعيد توصيل هذه المنتجات باختلاف الصنف ويتم تأكيدها معك على حدة، وهي غير مشمولة بجدول التوصيل المعتاد (اليوم التالي أو من يومين إلى أربعة أيام).
6.5.2 افحص المنتج قبل التوقيع
يرجى فحص المنتج بحضور فريق التوصيل قبل التوقيع على الاستلام، إذ يصعب إثبات أضرار النقل بعد التوقيع على التسليم.
6.5.3 الإبلاغ عن أي إشكال — خلال 72 ساعة
يجب إبلاغنا بأي توصيل خاطئ أو جزء ناقص أو ضرر ناتج عن النقل أو عيب تصنيعي ظاهر خلال 72 ساعة من التسليم، على الرقم 920012469 أو البريد الإلكتروني online@alnasser.net، لنتمكّن من معاينته. أما البلاغات المقدَّمة بعد 72 ساعة فقد تُعالَج وفق شروط الضمان الواردة في القسم 8.
6.5.4 الإرجاع
- بعد تركيب هذه المنتجات بواسطة فريقنا، لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها ما لم يوجد عيب تصنيعي، لأن التركيب يدمج مكوّنات لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية — راجع المادة 11 (ج) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- وإذا سُلِّم المنتج ولم يُركَّب ولم يُستخدم وبقي في تغليفه الأصلي المغلق، فيمكنك إرجاعه خلال المدة المحدّدة في البند 6.1. وتُحتسب تكلفة الاستلام على الأساس نفسه المتّبع في التوصيل (تبدأ من 85 ريالاً سعودياً لهذه المنتجات) وتُخصم من المبلغ المُعاد إليك.
- وإذا كان المنتج معيباً أو تضرّر أثناء النقل أو كان مخالفاً لما طلبته، فنتولّى استلامه وإصلاحه أو استبداله أو ردّ قيمته دون أي تكلفة عليك، مع ردّ رسوم التوصيل الأصلية.
- ولا يمكن إرجاع أحواض السباحة التي جرى ملؤها أو نفخها، ولا أي منتج جرى استخدامه أو تركيبه، ولا استرداد قيمتها. فبمجرّد استخدام المنتج أو الانتفاع به يسقط حق الإرجاع، ويقتصر أي مطالبة بعد ذلك على الضمان المبيّن في القسم 8 — علماً بأن عدداً من هذه المنتجات لا يشمله ضمان كما هو موضّح هناك. لذا يرجى فحص المنتج فحصاً كاملاً والإبلاغ عن أي إشكال خلال 72 ساعة، وقبل ملئه أو نفخه أو تركيبه أو استخدامه.
- والضرر الناتج عن التركيب الخاطئ لا يُعدّ عيباً تصنيعياً. فلا يشمل الضمان ولا يصلح سبباً للإرجاع أو الاسترداد أو المطالبة بالضمان أي ضرر أو عطل ناتج عن تركيب قمت به أنت أو أي جهة غير فريقنا المعتمد، أو عن الإفراط في الملء أو المعالجة غير الصحيحة للمياه، أو استخدام مواد كيميائية غير مناسبة، أو الوضع على أرضية غير مناسبة أو غير مستوية، أو تجاوز حدود الوزن أو السعة المقرّرة، أو أي سوء استخدام آخر.
6.5.5 الضمان
تختلف تغطية الضمان لهذه المنتجات باختلاف الصنف، وهي مبيّنة بالتفصيل في القسم 8. ولا تشمل التغطية جميع المنتجات، لذا يرجى مراجعة صفحة المنتج قبل الشراء.
6.5.6 ما يُسقط التغطية
تسقط حقوق الضمان والإرجاع إذا تعرّض المنتج للتلف أو سوء الاستخدام أو التعديل أو التركيب الخاطئ من قِبلك أو من قِبل طرف آخر، أو العبث به من قِبل أي جهة غير فريقنا المعتمد. ويجب تقديم الفاتورة الأصلية.
6.6 كيفية الإرجاع
ابدأ طلب الإرجاع عبر online.alnasser.net/ksa/returns-portal، أو سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. وإذا أتممت الطلب كزائر، فاستخدم الرابط الوارد في أي من الرسائل التي أرسلناها بشأن طلبك. ويمكنك أيضاً الاتصال على 920012469 أو مراسلتنا على online@alnasser.net.
يتوفّر خياران:
- الإرجاع في أي فرع من فروع النصر — مجاناً. أحضر المنتجات ورقم طلبك إلى أي فرع من فروع النصر في المملكة العربية السعودية. وهذا الخيار مجاني دائماً أياً كان سبب الإرجاع.
- الاستلام عبر شركة الشحن — برسوم. نرتّب لاستلام الطرد من العنوان الذي تختاره، ولا تحتاج إلى طباعة أي ملصق إذ يحضره مندوب الشحن. وتُحتسب رسوم الاستلام على الأساس نفسه المتّبع في رسوم التوصيل — بحسب وزن الطرد ومدينتك — وتُخصم من المبلغ المُعاد إليك. ويظهر المبلغ الدقيق قبل تأكيدك طلب الإرجاع. ولا تسري حدود الشحن المجاني على عمليات الإرجاع.
وإذا كان سبب الإرجاع يعود إلينا، فالاستلام مجاني. فإذا كان المنتج معيباً أو تضرّر أثناء النقل أو كان مخالفاً لما طلبته، نرتّب الاستلام ونتحمّل تكلفته ونردّ إليك رسوم التوصيل الأصلية كاملةً.
ملاحظة: تُعالَج جميع عمليات الإرجاع والاسترداد من خلال فريقنا الإلكتروني. وبينما يمكنك إرجاع المنتجات في فروعنا أو تسليمها للسائقين المعيَّنين، فإن موظفي الفروع والسائقين ليس لديهم صلاحية البتّ في نتيجة الطلب. وسيتولّى الفريق الإلكتروني إبلاغك بجميع القرارات.
6.7 ردّ المبالغ
بعد استلامنا المنتجات المرتجعة ومعاينتها، نردّ إليك المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً. ولا تُردّ رسوم التوصيل التي سدّدتها على الطلب الأصلي إلا إذا كان المنتج معيباً أو موَرَّداً على نحو خاطئ.
أما الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا فتُردّ قيمتها إلى المزوّد المعني الذي يتولّى تعديل أقساطك المتبقية أو إلغاءها. وتُردّ قيمة الطلبات المدفوعة برصيد المتجر الإلكتروني أو ببطاقة هدايا إلكترونية على شكل رصيد في المتجر.
6.8 دعم العملاء
إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يرجى التواصل مع وحدة دعم عملاء النصر.
6.9 الحق النظامي في العدول
بموجب المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يجوز لك العدول عن الشراء خلال 7 أيام من استلام المنتج، شريطة ألّا تكون قد استخدمته أو انتفعت به. ولممارسة هذا الحق، قدّم طلباً عبر بوابة الإرجاع لدينا، أو تواصل معنا على 920012469 أو online@alnasser.net. وسنردّ إليك المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية. وما لم يكن المنتج معيباً أو موَرَّداً على نحو خاطئ، فإنك تتحمّل تكلفة إعادته — وهي مجانية إذا أعدته إلى أي فرع من فروع النصر، أو تُحتسب وفق ما ورد في البند 6.6 إذا طلبت منّا استلامه. ولا يسري هذا الحق النظامي على المنتجات المذكورة في البندين 6.4 و6.5، ولا في الحالات الأخرى المنصوص عليها في المادة 13 (2) من النظام والمادة 11 من لائحته التنفيذية. وتطبّق سياسة الاسترجاع أعلاه المدة نفسها البالغة 7 أيام، محسوبةً من تاريخ استلامك الطلب.
7. العروض الترويجية عبر الإنترنت
تسري التخفيضات والعروض الترويجية الإلكترونية على المنتجات المحدَّدة بذلك على الموقع الإلكتروني. وتخضع هذه العروض لشروط وأحكام خاصة تُعرض في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
من أبرز العروض الترويجية الإلكترونية:
- رموز الخصم: تمنحك خصماً بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت على مشترياتك عند إدخالها في صفحة إتمام الطلب.
- العروض المحدودة المدة: تتيح أسعاراً أو صفقات خاصة لفترة محدودة، مثل عروض الوقت المحدود أو عروض نهاية الأسبوع.
- عروض التصفية: تتيح أسعاراً مخفّضة على المنتجات التي ترغب النصر في تصريف مخزونها.
- عروض الشحن المجاني: تُعفي الطلبات التي تبلغ حدّاً أدنى من الإنفاق من رسوم التوصيل.
- عروض الباقات: تتيح سعراً مخفّضاً عند شراء عدة منتجات معاً.
وتحتفظ النصر بالحق في تعديل أي عرض ترويجي إلكتروني أو إلغائه في أي وقت ودون إشعار مسبق. وسنبذل جهداً معقولاً لتحديث الموقع الإلكتروني بأي تغييرات تطرأ على العروض.
8. شروط وأحكام الضمان
8.1 الضمان للاستخدام المنزلي
أجهزة المشي — موديلات Sports Art
ضمان سنتين على المحرّك، وستة أشهر على اللوحة الإلكترونية (PCB) وحزام الجري ولوحة التحكّم.
أجهزة المشي — جميع العلامات التجارية الأخرى
ضمان سنة على المحرّك، وستة أشهر على اللوحة الإلكترونية (PCB) وحزام الجري ولوحة التحكّم.
أجهزة المساج (الهزّاز)
ضمان شامل لمدة ثلاثة أشهر.
الدراجات والدراجات الإهليلجية وأجهزة الستيبر وأجهزة التجديف ومعدات وإكسسوارات الصالات الرياضية
بدون ضمان.
8.2 الضمان للاستخدام في النوادي
- جهاز المشي: ضمان شامل لمدة سنة
- الدراجة: ضمان شامل لمدة سنة
- الدراجة الإهليلجية: ضمان شامل لمدة سنة
- جهاز الستيبر: ضمان شامل لمدة سنة
- جهاز التجديف: ضمان شامل لمدة سنة
- جهاز المساج (الهزّاز): ضمان شامل لمدة سنة
- معدات وإكسسوارات الصالات الرياضية: ضمان شامل لمدة سنة
8.3 الضمان للألعاب الرياضية والترفيهية
- طاولة البلياردو: تتوفّر خدمات الضبط والموازنة بناءً على طلب خاص
- الهوكي الهوائي: ضمان ثلاثة أشهر على المروحة فقط
- حامل كرة السلة: بدون ضمان
- طاولة كرة القدم (بيبي فوت): بدون ضمان
- الترامبولين: بدون ضمان
- طاولة تنس الطاولة: بدون ضمان
- حوض السباحة: بدون ضمان
8.4 شروط وأحكام الضمان
- بالنسبة إلى المعدات الرياضية والمنتجات المركَّبة، يجب إبلاغنا بأي توصيل خاطئ أو عيب تصنيعي ظاهر خلال 72 ساعة من التسليم لنتمكّن من معاينته ومعالجته. وهذا الالتزام بالإبلاغ منفصل عن مدة الإرجاع المبيّنة في القسم 6 ولا يقلّصها.
- يسقط الضمان إذا تعرّض المنتج للتلف أو سوء الاستخدام أو العبث به من قِبل أشخاص غير مخوّلين.
- يسري الضمان على المنتجات المشتراة من النصر. أما المنتجات ذات العلامات التجارية فتخضع لشروط الضمان التي تقدّمها الجهة المصنّعة.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية لتفعيل الضمان.
- في حال إصلاح البضائع أو كونها بانتظار الاستلام، سنتواصل معك لترتيب الاستلام أو التوصيل. وإذا بقيت البضائع دون استلام بعد شهر من إشعارنا لك، فإننا نحتفظ بالحق، وبعد توجيه تذكير خطي إضافي، في إعادة بيع المنتج وردّ قيمته إليك بعد خصم تكاليف التخزين والمناولة المعقولة بما لا يتجاوز 20% من قيمة الفاتورة.
8.5 معلومات عامة عن الضمان
يُقدَّم الضمان على بعض المنتجات المشتراة (وفقاً للشروط المذكورة في وصف كل منتج) ضد العيوب التي تظهر بعد الشراء. ولا يسري الضمان على غير عيوب المواد والتصميم والتصنيع.
وتقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب، أو استبدال الجزء المعيب، أو استبدال المنتج أو ردّ قيمته وفقاً لسعره في السوق (ويعود القرار في ذلك لتقدير النصر).
ولا تشمل التغطية جميع المنتجات، لذا يرجى دائماً مراجعة صفحة المنتج لمعرفة ما إذا كان يشمل مزايا الضمان.
9. الملكية الفكرية
تقرّ بأن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية في كل المواد المنشورة على الموقع الإلكتروني تعود إلينا أو إلى مرخِّصينا. ولا يُسمح لك باستخدام هذه المواد إلا بالقدر الذي نصرّح به نحن أو مرخِّصونا صراحةً.
وتُعدّ أسماء المنتجات والأسماء التجارية وأسماء الخدمات والشعارات والعبارات التسويقية ("العلامات") علامات تجارية مملوكة للنصر أو مرخَّصة لها. ولا يجوز لك استخدام أي من هذه العلامات دون موافقتنا الخطية المسبقة، إلا للدلالة على منتجات أو خدمات صادرة عن النصر.
ومواد الموقع الإلكتروني ومحتواه متاحة لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. ويجوز لك تنزيل هذه المواد لغرض استخدام الموقع الإلكتروني حصراً. وتوافق على عدم نسخها أو إعادة إنتاجها أو نقلها أو نشرها أو عرضها أو توزيعها أو استغلالها تجارياً أو إنشاء أعمال مشتقّة منها.
وقد يتيح الموقع الإلكتروني للمستخدمين المسجّلين نشر مراجعات أو تعليقات أو أسئلة أو اقتراحات أو معلومات أخرى ("محتوى المستخدم"). وتقرّ بأن أي محتوى تنشره هو محتوى أصلي لا ينتهك حقوق نشر الغير. وتمنح النصر ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء وغير حصري وخالياً من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى دون الرجوع إليك، وتتنازل عن جميع حقوقك فيه. وتوافق على عدم نشر أي محتوى مخالف للآداب العامة أو يتضمّن تشهيراً أو تحريضاً أو ينتهك حقوق النشر أو يخالف الذوق العام أو النظام.
وللنصر الحق، دون التزام، في مراقبة أي نشاط أو محتوى للمستخدم وتعديله أو إزالته، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن محتوى تنشره أنت أو ينشره أي طرف آخر.
10. المسؤولية والتعويض
لا تضمن النصر أن يكون الموقع الإلكتروني أو الخدمات متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. وقد تقع تأخيرات أو إغفالات أو انقطاعات أو أخطاء في المواد أو الخدمات المتاحة عبر موقعنا.
ولا نقدّم أي إقرارات أو ضمانات بشأن دقة أي محتوى على الموقع الإلكتروني أو الخدمات المتاحة عبره أو اكتماله أو حداثته أو موثوقيته أو عدم انتهاكه لحقوق الغير.
ورغم اتخاذ النصر خطوات معقولة للحيلولة دون الفيروسات أو الديدان الإلكترونية أو غيرها من البرمجيات الضارة، فإننا لا نقرّ ولا نضمن خلوّ الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو المنتجات أو المواد منها. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي ضرر ينشأ عنها.
إخلاء المسؤولية:
إلى أقصى حد يسمح به النظام، تخلي النصر مسؤوليتها عن جميع الضمانات والإقرارات، الصريحة منها أو الضمنية أو النظامية، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو خدمات النصر أو دقة المعلومات المقدَّمة منها أو حداثتها أو اكتمالها، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالرواج التجاري أو الصلاحية لغرض معيّن وعدم انتهاك براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية. ويُقدَّم الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المحتويات والمعلومات والروابط، "كما هو" دون أي ضمان بأن يكون متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. وتوافق صراحةً على أن استخدامك لهذا الموقع يقع على مسؤوليتك وحدك.
وبصرف النظر عن أي نص مخالف في هذه الشروط، تقتصر مسؤولية النصر الإجمالية (تعاقدية كانت أو تقصيرية أو غير ذلك) عن أي خسارة أو ضرر يلحق بك نتيجة استخدامك الموقع الإلكتروني على مبلغ يعادل ما سدّدته أو ما يستحق عليك سداده مقابل المنتجات، وذلك عن الحادثة الواحدة أو سلسلة الحوادث الناشئة عن السبب ذاته.
وسنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على أمان طلبك وبيانات الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، وما لم يثبت إهمالنا، لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسائر ناجمة عن وصول غير مصرّح به إلى المعلومات التي تقدّمها.
وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة به وعن تقييد الوصول إلى جهازك. وتوافق على تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة مرورك. وليس الموقع الإلكتروني مخصّصاً لبيع المنتجات للأطفال. وإذا لم تكن قد بلغت السن النظامية لشراء المنتجات في المملكة العربية السعودية، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بإذن أحد والديك أو وصيّك وبمشاركته.
وتحتفظ النصر بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إغلاق الحسابات أو إزالة المحتوى أو تعديله أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقديرها وحدها.
وباستخدامك الموقع الإلكتروني و/أو الخدمة، توافق، إلى أقصى حد يسمح به النظام، على تعويض النصر وأعضاء مجلس إدارتها ومسؤوليها وموظفيها وشركاتها التابعة ووكلائها ومقاوليها ومرخِّصيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط، أو استخدامك الموقع الإلكتروني أو الخدمة، أو عدم امتثالك للأنظمة أو اللوائح السارية، أو أي إجراء تتخذه النصر في إطار تحقيقها في اشتباه بمخالفة هذه الشروط أو نتيجة ثبوت وقوع المخالفة.
11. الخصوصية وحماية البيانات
خصوصيتك تهمّنا. وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا كيفية قيام النصر بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. وباستخدامك الموقع، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.
ونلتزم بأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونطبّق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك. وللاطّلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة المتاحة على ksa.alnasser.net.
11.1 ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، وهي ملفات بيانات صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارتك لموقع إلكتروني، وتُستخدم لتخزين معلومات عن نشاط تصفّحك وتفضيلاتك. وسنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لعمل الموقع، مثل تلك المستخدمة في تحليلات الموقع. ويمكنك عادةً التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات متصفّحك.
12. حلّ النزاعات
12.1 النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات تنشأ عن استخدامك الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو تتعلّق به لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.
12.2 الاختصاص القضائي
في حال نشوء أي نزاع عن هذه الشروط أو عن استخدامك الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو يتعلّق بها، يكون الاختصاص القضائي الحصري للنظر فيه للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: online@alnasser.net
📞 الهاتف: 920012469
📬 بالبريد:
© 2026 النصر - مؤسسة النصر الرياضي للتجارة | سجل تجاري: 2050070338 | الرقم الضريبي: 300561784300003
القطيف، المجيدية، الحي 1B
31911، المملكة العربية السعودية
13.1 الشكاوى
إذا رغبت في تقديم شكوى، فتواصل معنا على online@alnasser.net أو 920012469، أو استخدم المحادثة على موقعنا الإلكتروني. وسنُشعرك باستلام شكواك خلال يومي عمل، ونسعى إلى معالجتها خلال 10 أيام عمل. وإذا لم تكن راضياً عن النتيجة، فيمكنك تصعيد الشكوى إلى وزارة التجارة عبر منصة "بلاغ" أو بالاتصال على 1900.
باستخدامك موقع النصر الإلكتروني، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.